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Talleres y concesionarios
Los trámites que se repiten varias veces al día son, casi siempre, los que más margen de mejora esconden. Nadie los mide porque siempre han estado ahí.
Gestión de recambios
Un pedido pasa por más manos y más pantallas de las que parece antes de salir por la puerta. Cada salto es un dato que se vuelve a escribir.
Garantías
Los expedientes que vuelven rechazados suelen repetir los mismos motivos una y otra vez. Detectarlos antes de enviar cambia el resultado.